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Facility Management (multi service)

 

A l’origine du multi service se trouve un cœur de métier technique nécessaires pour l’entretien des bâtiments et le fonctionnement des installations.

Le besoin du «multi technique» semble né à la fois du développement et de la sophistication des technologies pour les bâtiments d’usage tertiaire, mais également de la demande des clients de type PME/ PMI.

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Plus tard, un glissement s’est opéré vers la notion de multi service: le courrier, la reprographie, l’accueil, la sécurité, etc…

 

Enfin, une certaine conceptualisation du multi service s’est définitivement installée ces dernières années sous la forme du facilities management et du global facilities management, qui recouvrent l’ensemble des fonctions supports de l’entreprise.

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Les services généraux désignent l'ensemble des services nécessaires au fonctionnement normal d'une entreprise. On peut citer par exemple : la gestion du courrier, les achats de fournitures, la gestion de l'entretien des bâtiments, des espaces verts, gestion des locaux techniques, des systèmes d'incendie, de sécurité, des droits d'accès, des énergies : électricité, froid, chauffage. L'expression désigne généralement une activité interne à une entreprise. Si ces services sont externalisés, le terme « multi-services » est plus fréquemment rencontré, ou en anglais : « facility management ».

 

Les services généraux ont tendance à être externalisés, permettant à une entreprise de concentrer ses moyens sur son cœur de métier, et mutualiser les coûts des services généraux. C'est notamment le cas pour les jeunes ou petites entreprises qui n'ont pas le besoin et/ou les capacités financières d'avoir une ou plusieurs personnes à plein temps.

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Vous gardez la décision d'accepter tel ou tel contrat ou de garder vos prestataires si vous le souhaitez.

FORTIEM privilégie les prestataires locaux.

 

Cette démarche vous libère du temps, elle vous permet de vérifier l'offre de vos prestataires sans vous impliquer dans des démarches "chronophages" et sans plues-value